Coffee Trainer & Customer Success (Bali)

Temukan kesempatan untuk mengasah keterampilan Anda dalam dunia kopi dengan bergabung sebagai Coffee Trainer & Customer Success di Expat Roasters di Denpasar, Bali. Di sini, Anda akan bertugas melatih barista dan staf kopi untuk memastikan kualitas produk dan pelayanan sesuai standar kami. Selain itu, Anda juga akan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.

Expat Roasters adalah perusahaan kopi yang berkomitmen untuk menyediakan kopi berkualitas tinggi dengan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami telah membangun reputasi sebagai salah satu penyedia kopi terbaik di Bali dengan menggunakan berbagai metode roasting dan teknik penyajian yang inovatif. Dengan bergabung dengan tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami untuk menyajikan kopi terbaik di Bali.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk melatih dan mengasah keterampilan barista dan staf kopi kami. Anda juga akan melakukan penilaian kualitas kopi secara rutin dan memberikan umpan balik kepada tim untuk meningkatkan kualitas produk. Selain itu, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami dan memastikan kepuasan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan penilaian kualitas kopi dan keterampilan barista secara rutin untuk memastikan standar merek terpenuhi dan mengidentifikasi area perbaikan.
• Melatih dan mengembangkan keterampilan barista dan staf kopi untuk meningkatkan kualitas produk dan pelayanan.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk barista dan staf kopi.
• Menggunakan sistem manajemen kualitas kopi seperti Coffee Quality Institute (CQI) untuk memastikan kualitas produk.
• Melaporkan hasil penilaian kualitas kopi dan pelatihan kepada manajemen untuk tindakan lebih lanjut.
• Memastikan semua pelanggan mendapatkan pengalaman kopi yang luar biasa dengan pelayanan yang ramah dan profesional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai barista atau pelatih kopi di industri kopi.
• Pemahaman mendalam tentang berbagai metode roasting dan teknik penyajian kopi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai jenis kopi dan memahami karakteristik uniknya.
• Kemampuan untuk memberikan umpan balik konstruktif dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen kualitas kopi seperti Coffee Quality Institute (CQI).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam pelatihan barista atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait