Customer Service (International Market) - Live Chat

Teleperformance, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Kami mencari Customer Service yang handal untuk menangani layanan pelanggan melalui live chat di pasar internasional.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pengembangan karir, dan gaji yang kompetitif.

Jika Anda memiliki semangat pelayanan yang tinggi, kemampuan berbahasa Inggris yang baik, dan ingin bekerja di lingkungan yang dinamis, maka ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui live chat dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi yang tepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk tujuan pelatihan dan peningkatan.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan secara berkala.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Memastikan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
• Bekerja dalam tim untuk mencapai target layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (verbal dan tulis).
• Pengalaman dalam menangani layanan pelanggan melalui live chat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan software layanan pelanggan seperti LivePerson, Zendesk, atau sejenisnya.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja shift (jika diperlukan).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait